Uber キャンセル料返金 Cancellation Fee Refund

□ Uberのカスタマーサービス

研究室にUberでタクシーを呼びました。

運転手到着連絡をAppにいただいたので、研究室の前で待っていました。

2分後到着しますとの表示ですが、
GPS上の車の位置情報の変化がない、、、


待ってもこない、電話もない、、、


ということで、急いでいた私はキャンセルしました。

すると、$10ドルのキャンセル料金の請求が涙


Uberのカスタマーサービスに念のため確認してみることにしました。


ホームページを確認するもカスタマーサービスのメール先がなかなか見つかりません。

やっと見つけた先はリクエストサービス。
メアド、内容を記入して請求書を添付しました。


次の日に確認してみると、解決済みとなっていましたが、なんの音沙汰もなし。

しかし、その数時間後にRefundのメールが届きました。

カスタマーサービスは何ともいえませんが、リクエストサービスに連絡すれば、Refundにも応じてくれるとの事です。